Não consigo mais espelhar o aplicativo na TV
Respondida
Embu das Artes - SP
11/12/2023 às 20:56
ID: 177995805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre espelhei a Netflix na TV por meio do cromecast, e nunca deu erro. Depois de assistir um seriado, do nada parou de reproduzir as séries e filmes, não consegui mais espelhar a tela no do aplicativo, no site não fala nada desse erro: alp-*******, R7111-*******.
Tentei configurar de todas as forma o meu cromecast e meu aplicativo mas não deu certo. Liguei na Netflix por meio do ******* e não tive nenhum retorno. Demorou muito para me atenderem. Não é justo pagar por uma coisa que não dá para assistir, sempre pago em dia. Poxa Netflix porque isso? Do Nada!!!? Preciso de um parecer o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 10:54
Olá, Elisama!
Estamos cientes da situação e esclarecemos que atuamos o mais rápido possível para resolvê-la. Para mais informações sobre o estado do nosso serviço sugerimos que você acesse o nosso artigo do Centro de Ajuda através do link https://*******
Caso você ainda esteja enfrentando problemas para assistir, pedimos que deixe uma mensagem e a nossa equipe entrará em contato com você.
Você também tem a possibilidade de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. O atendimento está disponível todos os dias, das 08 às 23h, através dos números: ******* ******* ******* / ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
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