Netflix bloqueia acesso de usuários que não moram com o titular da conta

Não resolvido
Delfim Moreira - MG
11/06/2025 às 20:25
ID: 219455971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA netflix agora bloqueia o acesso de usuários que moram em casas diferentes da casa do dono da conta. Não posso acessar a conta da minha família mais a não ser que pague mais a eles. Se você pretende dividir a conta com alguém que não mora com você, não assine. Eles estão tentando regredir o streaming para as práticas da tv a cabo, uma vergonha.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:46
Olá, Lucas
Obrigado pelo contato.
Em ******* realizamos a notificação aos assinantes sobre o compartilhamento das contas Netflix com indivíduos fora de sua residência Netflix https://**************). A conta Netflix é para uso apenas de indivíduos que moram em uma mesma residência. Estes poderão continuar utilizando o serviço da Netflix normalmente em casa ou em viagem, em qualquer aparelho compatível com o aplicativo Netflix.
Se caso a conta seja compartilhada com alguém fora de sua residência, essa pessoa poderá ter duas opções:
1 - comprar o acesso de assinante extra para utilização do serviço https://**************) (aplicável apenas para assinantes do ""Padrão"" e ""Premium"") ou
2 - criar uma nova conta e transferir perfil https://**************/br) (incluindo recomendações, histórico de exibição e mais) de uma conta existente https://**************).
Para mais informações, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias via telefone através dos números: ******* ******* ******* ou chat em https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.
Netflix
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 15:32
Me respondeu, mas o meu problema é com a política da Netflix ter mudado. A não ser que eles voltem o compartilhamento de conta como era antes, não vai resolver.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4