Netflix bloqueia acesso de usuários que não moram com o titular da conta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Delfim Moreira - MG

11/06/2025 às 20:25

ID: 219455971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A netflix agora bloqueia o acesso de usuários que moram em casas diferentes da casa do dono da conta. Não posso acessar a conta da minha família mais a não ser que pague mais a eles. Se você pretende dividir a conta com alguém que não mora com você, não assine. Eles estão tentando regredir o streaming para as práticas da tv a cabo, uma vergonha.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 14:46

Olá, Lucas

Obrigado pelo contato.

Em ******* realizamos a notificação aos assinantes sobre o compartilhamento das contas Netflix com indivíduos fora de sua residência Netflix https://**************). A conta Netflix é para uso apenas de indivíduos que moram em uma mesma residência. Estes poderão continuar utilizando o serviço da Netflix normalmente em casa ou em viagem, em qualquer aparelho compatível com o aplicativo Netflix.

Se caso a conta seja compartilhada com alguém fora de sua residência, essa pessoa poderá ter duas opções:

1 - comprar o acesso de assinante extra para utilização do serviço https://**************) (aplicável apenas para assinantes do ""Padrão"" e ""Premium"") ou

2 - criar uma nova conta e transferir perfil https://**************/br) (incluindo recomendações, histórico de exibição e mais) de uma conta existente https://**************).

Para mais informações, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias via telefone através dos números: ******* ******* ******* ou chat em https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.

Netflix

Consideração final do consumidor

19/06/2025 às 15:32

Me respondeu, mas o meu problema é com a política da Netflix ter mudado. A não ser que eles voltem o compartilhamento de conta como era antes, não vai resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4