Netflix cobrou mesmo após cancelamento quero reembolso!

Oi, Jéssica!

Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.

Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento. Do contrário, consideraremos sua solicitação como resolvida.

Se você preferir, também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do ******* ******* ******* ou através das ligações pelo aplicativo da Netflix e também via Chat. Para mais informações pedimos que acesse https://*******

Netflix.

Assunto: Renovação Indevida de Assinatura

Olá, equipe Netflix,

Venho por meio deste informar que meus dados cadastrais estão atualizados, mas infelizmente não recebi nenhuma ligação de vocês, como foi mencionado anteriormente.

Além disso, troquei o número do meu cartão de crédito exatamente porque essa é a segunda vez que minha assinatura é renovada automaticamente sem meu consentimento. Não autorizei essa renovação e não desejo manter a assinatura.

Peço que verifiquem essa situação e cancelem qualquer cobrança ou tentativa de cobrança futura, pois não desejo continuar com o serviço no momento.

Aguardo confirmação do cancelamento e, se houver alguma cobrança recente, solicito o estorno imediato.

Olá, Jéssica.

Entendemos a sua situação.

Conforme solicitado, tomamos as ações na sua assinatura e realizamos os procedimentos necessários para a resolução do seu caso. Além disso, enviamos as informações para o e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui.

Caso queira saber mais detalhes do seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias através do número: ******* ******* *******. Você também pode entrar em contato conosco através das ligações pelo aplicativo da Netflix ou via Chat: https://*******

Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.

Netflix.