Netflix exibe comerciais em plano pago e força upgrade para plano mais caro
Não resolvido
Recife - PE
13/10/2025 às 20:32
ID: 229249715
A netflix passou por várias atualizações fazendo o colaborador ser obrigado a assistir comerciais em uma plataforma PAGA era um agora são dois comerciais em intervalos de 20 min em cada filme/serie obrigando o usuário a ter que pagar mais caro para ter um plano sem anúncios!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 14:26
Olá, Thiago!
Primeiramente, gostaríamos de dizer que compreendemos o ocorrido. O plano com anúncios da Netflix permite assistir a filmes e séries por um preço mais baixo, incluindo pausas para anúncios na maioria das séries e filmes.
Para assistir sem pausas, é necessário alterar o plano para a opção sem anúncios. Para saber mais informações sobre os nossos planos disponíveis acesse: https://**************/br
Caso queira ajuda para alterar o plano ou precise de mais informações, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08h às 23h, através do número: ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Esperamos que essas informações sejam úteis.
Netflix
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 15:31
é mas eu ja pagava esse preço sem anúncios, e vocês incluiram essa nova modalidade no valor que eu ja pagava com anúncios, obrigando a mudar de pacote para pagar mais caro em um plano sem anúncios!
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 10:57
não sou de acordo!
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:57
ainda sem solução!
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 14:21
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 09:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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