Netflix: Falta de legendas em filmes e séries sem solução
Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2026 às 21:22
ID: 253145731
Sou assinante da Netflix há vários anos. No último ano tenho reclamado da falta de legenda em vários filmes e séries. Nada foi resolvido e ninguém fez contato informando. Sem legenda não assisto e pessoas surdas não podem assistir. Por que não há mais controle de qualidade nessa empresa?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:13
Olá, Roberto!
A Netflix tem como objetivo fornecer uma experiência inesquecível e prazerosa para nossos assinantes. Seu feedback é muito importante para nós e por isso agradecemos seu contato. Gostaríamos de esclarecermos que a indisponibilidade de legendas é causada devido ao licenciamento do conteúdo e aos contratos de exibição. Para mais informações poderás acessar o nosso artigo através do link: https://help.netflix.com/pt/node/101798
Além disso, temos uma ferramenta para nossos clientes reportarem questões relacionadas a um conteúdo específico. Essa ferramenta nos ajuda a entender e coletar informações e feedbacks sobre a experiência de nossos clientes. Para isso, basta clicar no ícone da bandeira durante a reprodução do título, selecionar a opção outro problema e enviar os comentários sobre a indisponibilidade da legenda do conteúdo. Para saber mais, acesse nosso artigo do centro de ajuda: https://help.netflix.com/pt/node/104515
Esperamos que as informações sejam úteis.
Netflix
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 14:05
Que pena! Um texto longo de resposta. nada resolvido e pouco objetivo. No mundo atual as empresas estão se autodestruindo. Nesse momento é que penso: vale à pena ser cliente duma empresa que responde dessa forma?