Netflix: Plano com anúncios indisponível na região e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 16:52
ID: 247091279
Hoje para minha surpresa fui entrar na Netflix, e recebi uma mensagem de que meu plano com anúncios não tem disponibilidade na minha região, como assim? Se eu ainda continuo no mesmo endereço e no Brasil Tentei ligar para o sac, tentei pelo aplicativo, chat e ninguém me atende.Falta de desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:42
Olá, Idalina!
Agradecemos o seu contato. Verificamos a sua conta e confirmamos que a situação já foi normalizada.
Se ainda notar qualquer problema ou tiver dúvidas, nos informe um horário e telefone para contato.
Você também pode falar com a nossa Central de Atendimento.
Atendemos todos os dias, das 08h às 23h, pelo número: 0800 591 2876.
Além de também poder falar com a gente via chat: https://help.netflix.com/pt/contactus
Netflix
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:09
No mesmo dia da reclamação,, eu consegui ligar para um atendente da Netflix, foi super atenciosa, fizemos um teste em relação a mnha inernet, e o problema foi do meu provedor. E em fim, depois de uma semana consegui resolver o problema. Já está tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10