Netflix toda hora pede para atualizar residência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2023 às 20:46
ID: 175742469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez a Netflix fica exigindo para atualizar a residência, se eu não posso assistir mais Netflix de onde estou para que eu tenho então? Será que ela quer que cancele a assinatura, sou cliente antigo e eles não estão tendo consideração com isso
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 10:44
Olá, Celso!
Obrigado pelo seu contato.
No dia 23 de maio, fizemos uma publicação em nosso site e começamos a notificar os assinantes que estão compartilhando suas contas Netflix com indivíduos fora de sua Residência Netflix https://**************). O objetivo foi lembrar que uma conta Netflix é para o uso de indivíduos que moram em uma mesma Residência Netflix. Estes poderão continuar utilizando o serviço Netflix normalmente em casa, na rua ou quando estiverem viajando https://**************) seja em seus dispositivos móveis, na TV de um hotel ou casa de temporada.
Os titulares que compartilham sua conta Netflix com alguém fora de sua Residência Netflix têm a opção de (1) - comprar acesso de assinante extra https://**************) (aplicável apenas para assinantes do Padrão e Premium) e (2) - transferir perfil https://**************/br) (incluindo recomendações, histórico de exibição e mais) de uma conta existente para uma nova conta Netflix https://**************).
Não haverá cobrança automática para assinantes que estão compartilhando suas contas com indivíduos fora de sua Residência Netflix.
Para mais informações, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias via telefone através dos números: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou chat em https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.
Netflix.