Péssimo atendimento e falta de protocolo na troca de assinatura Netflix/Meli+
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 19:16
ID: 247541905
Estava com dificuldade para trocar minha assinatura da netflix da vivo para meli+ e a atendente foi extremamente sem educação e além de tudo nao me forneceu um protocolo para exercer meu direito de reclamar.
Tirei prints da conversa para mostrar que em momento algum faltei com respeito, só queria trocar a assinatura. Parabéns pelo péssimo atendimento. Netflix.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:40
Olá, Débora!
Foi muito bom falar com você e ter recebido o seu feedback, ele é muito importante para que possamos aprimorar nosso produto em prol da sua satisfação.
Saiba que sempre nos disponibilizaremos a falar com você e te ouvir, afinal é de grande significância sabermos a sua opinião.
Qualquer dúvida temos nossa central de atendimento que pode te ajudar rapidinho também, ficamos disponíveis todos os dias no 0800 591 2876 e também via Chat: https://help.netflix.com/pt/contactus
Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!
Netflix
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 20:45
Minha experiencia com a netflix em si não foi o problema maior. No final a questão toda foi resolvida tirando cartão do cadastro.
O problema com eles foi com a falta de preparo dos atendentes, talvez falta de fiscalização, mas o pior foi o péssimo atendimento que recebi da atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8