Plano de 19,90 Netflix não funciona duas telas

Oi, Adriana!

Nós tentamos falar com você hoje, 06/02/*******, porém não conseguimos contato. Não precisa se preocupar que vamos te ajudar, só precisamos que você confirme se o telefone cadastrado no site está correto e nos informe o melhor horário para retornarmos o contato, ok?

Caso você prefira, também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias através do número: ******* ******* *******. Você pode entrar em contato conosco através das ligações pelo aplicativo da Netflix e também via Chat: https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08h às 23h.

Fique à vontade para optar pela melhor forma de resolver sua situação!

Netflix.

Olá! o meu número está correto, o melhor horário é pela manhã, de 9 às 11 ou então depois das 18 horas. Aguardo contato!

Olá, Adriana!

Primeiramente, gostaríamos de dizer que compreendemos o ocorrido. O Plano Padrão com Anúncios oferece reprodução em até dois aparelhos simultâneos, contanto que eles sejam compatíveis para a reprodução do nosso serviço. Atualmente uma pequena porcentagem de aparelhos não permitem a atualização do aplicativo Netflix e/ou do software do aparelho, o que os impossibilita de acessar os nossos serviços através de um plano com anúncios.

Orientamos que você cheque se seus aparelhos são compatíveis com o seu atual plano. Para checar essa informação, você pode seguir os passos descritos abaixo:
Na tela inicial da Netflix, selecione Ajuda > Compatibilidade de plano.
Em seguida você verá uma notificação na TV indicando se o aparelho é compatível ou não.

Em caso de incompatibilidade, é necessário alterar o plano para a opção sem anúncios ou utilizar a assinatura com o Plano Padrão com Anúncios em aparelhos compatíveis para conseguir assistir normalmente.

Para mais informações sobre esse plano, pedimos que acesse o seguinte artigo do nosso Centro de Ajuda: https://**************.

Esperamos que essas informações sejam úteis.

Netflix.

Olá Netflix,
quero expressar minha insatisfação com o plano de 19 reais que supostamente deveria oferecer acesso a 2 telas. A atendente que falou comigo não resolveu o problema. no plano de 19 não existe anúncios, tudo está errado. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!

Quero expressar minha insatisfação com o plano de 19 reais da NETFLIX que supostamente deveria oferecer acesso a duas telas, mas não está funcionando conforme o anunciado. Além disso, gostaria de relatar que a atendente com quem conversei não conseguiu resolver o problema adequadamente, me oferecendo outro plano mais caro.

Anteriormente, eu utilizava o plano de 39 reais, e o dispositivo funcionava perfeitamente, com a mesma resolução. No entanto, desde que mudei para o plano de 19 reais, não consigo acessar duas telas como prometido.

Além disso, fiquei surpresa ao ver a menção de anúncios no serviço, pois nunca os encontrei. Isso parece ser uma enganação, já que o serviço é anunciado com anúncios e duas telas.

Agradeço se puderem resolver essas questões e garantir que o serviço corresponda ao que foi prometido.

Netflix não resolveu e nem respondeu mais. um descaso!!