Problema na Transmissão 4k HDR
Respondida
Vitória - ES
27/12/2023 às 07:37
ID: 179141551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou assinante Netflix do plano Ultra HD e há algum tempo o conteúdo não está sendo transmitido em alta resolução. A qualidade de qualquer filme ou série fica limitada a *******, testei em varias TVs sempre com o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte e não souberam informar o que está havendo, nem resolveram meu problema.
Estou pagando por um serviço que não está sendo entregue.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 09:58
Olá, Daniel
Nosso time está ciente da situação relacionada aos conteúdos 4K, assim como inconsistências relativas a Dolby Vision. Já estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível. Para conferir mais informações a respeito, acesse o nosso artigo do centro de ajuda para obter a melhor qualidade de vídeo disponível para o seu plano https://**************.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através dos números: ******* ******* ******* / ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix.