Problemas de acesso à série Stranger Things na Netflix

Não resolvido
Natal - RN
26/11/2025 às 22:57
ID: 232980923
É 26/11 as 22:50 e não consigo acessar a serie Stranger Things, muitod que eu perguntei pelo whatsapp, estavam conseguindo assistir, até mesmo 2 colegas que usam esses sistemas "paralelos", enquanto eu n conseguia, ao clicar em qualquer um do catalogo, logo iria para paginar para poder prosseguir para o"play", mas Stranger Things, aparecia a mensagem "não fou possível conectar à netflix, tentar novamente".. Triste esse descaso, eles sabiam q isso poderia acontecer e garantiram que n aconteceria, essas empresas estrangeiras fazem o q quer aqui e raramente são punidas.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 10:05
Oi, Luiz!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
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Netflix
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 10:24
Ainda hoje 27/11 as 10:02, não consegui acessar, agora eu até consigo clicar na temporada 5, porém ao clicar no capitulo, ele faz uma animação que vai abrir, mas volta para a mesma tela de seleção de capitulos(e é apenas na temporada 5, pois eu tentei abrir os capitulos da temporada 4 por exemplo, e abriu normalmente) enfim, serviço pago e não esta funcionando no meu tablet, estou baixando de uma forma que eu não queria para poder assistir, o serviço pago não funcionou, o serviço paralelo, já baixei, ja testei e agora estou passando para o drive para poder assistir em uma tela maior, não sou favor da pirataria pois sei que é pagando pelo serviço, que ela poderá melhorar os serviços e trazer novas obras, más sinceramente, já existia problemas anteriores justamente com a mesma serie e falaram que não aconteceria novamente e aconteceu, errar uma vez é absolutamente normal, insistir no erro é uma pratica, não pretendo cancelar o serviço pois é a segunda vez que me faz isso, más em séries desse tamanho que já houver uma unica chance de falhar com seus consumidores, prefiro deixar preparado mesmo o pc para baixar de forma segura no qual poderei ter a certeza de assistir, do que contar com o serviço da netflix. não precisa de uma terceira chance para provar que merece confiança... Recomendo com resalvas o produto.
Réplica da empresa
27/11/2025 às 12:29
Olá Luiz!
Nós tentamos falar com você hoje, 27/11/*******, porém não conseguimos contato. Não precisa se preocupar que nós vamos te ajudar, só precisamos que você confirme o melhor horário para retornarmos a chamada, tudo bem?
Se precisar de assistência imediata, recomendamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo chat em https://******* O atendimento em português está disponível das 8h às 23h (horário de Brasília).
Esperamos seu retorno para verificarmos a sua situação e te ajudarmos da melhor maneira possível!
Netflix
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 10:57
Além de não resolver o problema, irresponsável, a empresa ainda mentiu, nunca entrou em contato comigo, seja whatsapp, ligações, e-mail nem nada, como já disse antes antes, recomendo com ressalvas a assinatura, ela tem ótimas obras a oferecer a seus clientes, mas pode ter deixar na mão em suas obras de maior sucesso, não sou apenas um caso isolado, podem verificar no Google que essa não foi a primeira vez que houve instabilidade no acesso e em vez de se precaver, contou com a sorte e o resultado, alguns usuários simplesmente se ferrou, sorte minha ter sido algo planejado pessoalmente só para mim, fico imaginando se eu tivesse convidado colegas ou família e tivesse acontecido isso... resumo: empresa excelente em obras mas sem confiança no serviço(lembrando que isso raramente aconteceu em toda a história dela, mas pelo menos comigo já aconteceu 2x, na assinatura antiga e agora nessa, sendo na mesma obra em temporadas diferentes)
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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