Problemas de travamento e queda de qualidade no streaming da Netflix
Não resolvido
Araguari - MG
06/08/2026 às 22:03
ID: 255831823
Estou tomando [Editado pelo Reclame Aqui] da netflix recentemente. A semanas tento assistir qualquer coisa que seja, e logo após começar a assistir ela trava com 10 segundos, reduz a qualidade do vídeo, 10 segundos depois trava novamente e reduz a qualidade do vídeo mais ainda. Tentei diversas vezes resolver junto ao atendimento, porém a qualidade do atendimento caiu muito. Informo que sei como mexer em um pc e verficar a velocidade de download, se há programas em segundo plano pesando a placa de vídeo, etc.; e sei dizer que nada disso é o problema. Não sei mais como lidar com a queda de qualidade tão grande quanto ao que oferecem e pelo preço que oferecem. Só de ter que perder o tempo de vir fazer essa reclamação já é um péssimo indicador do quão ineficiente é a empresa atualmente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:48
Oi, Fabrício!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento.
Netflix.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 20:42
Não tentaram não! O número está correto. Lamentável...
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 20:45
A empresa não demonstra interesse em resolver o problema do serviço que presta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2