Problemas no aplicativo Netflix com telas pretas em duas TVs, sem imagem ou nomes dos filmes/séries.
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
05/07/2026 às 22:48
ID: 253148747
Estou com um problema no APP mais de 15 dias, minha Netflix está com todas as telas pretas e não consigo ver o nome e nenhum tipo de imagem. Onde fica as imagens do início que escolhemos os filmes, a tela está preta, não vejo o nome não vejo a imagem. Estão transferindo o problema para o provedor de internet, mas não é, porque roda outros aplicativos sem problema nenhum. Tenho duas TVs e o problema está nas duas. Não conseguimos falar no suporte, somente com atendentes.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:28
Olá, Renata!
Nós tentamos falar com você hoje, 07/07/2026, no número informado aqui no site, porém não conseguimos contato. Verificamos que você entrou em contato com a nossa central de atendimento e todos os procedimentos necessários foram realizados.
Se ainda restou alguma dúvida, temos um artigo no nosso Centro de Ajuda que poderá esclarecer o seu caso. Para entender melhor sobre quando as miniaturas da Netflix não aparecem, recomendamos o acesso ao nosso artigo através desse link: https://help.netflix.com/pt/node/241
Pode contar com a gente!
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