Reprodução da Netflix no Chromecast..

Olá, Enzo

Primeiramente, gostaríamos de dizer que compreendemos o ocorrido. O Plano Padrão com Anúncios oferece reprodução em até dois aparelhos simultâneos, contanto que eles sejam compatíveis para a reprodução do nosso serviço. Atualmente uma pequena porcentagem de aparelhos não permitem a atualização do aplicativo Netflix e/ou do software do aparelho, o que os impossibilita de acessar os nossos serviços através de um plano com anúncios.

Orientamos que você cheque se seus aparelhos são compatíveis com o seu atual plano. Para checar essa informação, você pode seguir os passos descritos abaixo:

Na tela inicial da Netflix, selecione Ajuda > Compatibilidade de plano.
Em seguida você verá uma notificação na TV indicando se o aparelho é compatível ou não.

Em caso de incompatibilidade, é necessário alterar o plano para a opção sem anúncios ou utilizar a assinatura com o Plano Padrão com Anúncios em aparelhos compatíveis para conseguir assistir normalmente.

Para mais informações sobre esse plano, pedimos que acesse o seguinte artigo do nosso Centro de Ajuda: https://**************.

Esperamos que essas informações sejam úteis.

Netflix.

Não se trata de imcompatibilidade, é um chromecast, ele reproduz o está sendo reproduzido no celular.
Parentes e amigos que possuem o mesmo modelo assistem normalmente, tanto é que na configuração do chromecast fiz login na minha conta porem não consigo espelhar a tela do dispositvo na TV pelo fato de o plano com anuncios não ter permissão para espelhar, o botão sequer aparece na tela do celular.
O problema que ocorre aqui é de transparencia da empresa com seus clientes no momento da assinatura, deixando a livre insterpretação as limitações do plano Padrão, em algumas paginas do site dizem que pode assistir normalmente em outras explicam a limitação, agora não expor essa limitações de maneira clara na hora da assinatura.
Lendo de maneira clara o codigo do consumidor, Lei N8078 Art. 37, é dito :
É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.
tendo isso em mente vemos que a empresa omite uma caracteristica com certeza importante na hora da compra, não posso dizer que foi algo proposital afinal paginas desatualizadas ou com informações faltando são comuns ainda mais em redes imensas como a Netflix, porem em uma rapida pesquisa pode-se ver que por um longo periodo diversas pessoas passaram pela mesma situação que eu.
Sendo claro, para mim é essencial a reprodução dos meus filmes em uma televisão afinal é de minha crença que como cliente, pagador e contratante dos serviçõs tenho todo o direito de escolher onde desejo assistir aquilo pelo qual paguei. ciente de que possuo limitações sobre titulos em cima de direitos autorais não contidos no plano Padrão e que irei ver anuncios acasionalmente durante a exibição pois essas informações sim foram exibidas de maneira claras no momento da assinatura.
Infelizmente não sei dizer se seria responsabilidade do marketing, desenvolvimento ou diretoria más sei que essa pratica não é correta e dito isso estarei recorrendo ao procon realizando uma reclamação formal contra a empresa pela omissão dessa informação essencial no momento da aquisição do plano.