Restrições no uso de telas simultâneas em plano de assinatura

Respondida
Taboão da Serra - SP
31/05/2026 às 22:33
ID: 250188799
Assinei um plano que dá direito a quatro telas simultâneas, além de uma tela extra, mas na prática não posso utilizá-las da forma que desejar. As restrições impostas acabam limitando o consumidor e incentivando a contratação de assinaturas adicionais.
Considero isso uma falta de respeito com quem paga pelo serviço. Atualmente possuo mais de uma residência e não faz sentido ter que ficar constantemente comprovando onde estou ou qual é minha residência principal. Se pago por quatro telas simultâneas, deveria ter liberdade para utilizá-las dentro dos limites contratados, sem ficar restrito a um único endereço ou enfrentar bloqueios recorrentes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:33
Oi, Vinicius!
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter esclarecido sua situação.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08h às 23h, através do número: 0800 591 2876. Atendemos via chat também: https://help.netflix.com/pt/contactus
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