Retirada das séries Dora Aventureira e Go Diego Go
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
09/01/2017 às 19:59
ID: 23464985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou inconformada com a exclusão das séries Dora Aventureira e Go Diego Go da programação NetFlix. Eram os únicos desenhos que minha filha assistia. Excelentes animações infantis que até facilitavam na aprendizagem, inclusive de um novo idioma tão essencial nos dias de hoje. Não faz sentido continuar assinando, se minha filha não tem interesse em outros desenhos e só pede para assistir apenas Dora e Go Diego Go. Esperava que a NetFlix apenas adicionasse novas programações e nunca as excluisse.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2017 às 20:05
Olá Daniella,
Obrigado por entrar em contato conosco.
A maioria dos títulos disponibilizados em nosso site não pertencem à Netflix. Quando um contrato é assinado, este possui uma data de validade. Nossa equipe de conteúdo trabalha juntamente com os estúdios para adquirir licenças de transmissão por isso, embora adoraríamos ter e manter todos os títulos em nosso catálogo, precisamos obedecer os contratos assinados. No entanto, quando um contrato está perto da data de vencimento, adicionamos esta informação à página do filme ou programa de TV em nosso site.
Para entender melhor como adicionamos e retiramos conteúdo ao nosso site, por favor leia https://******* (copie e cole no seu navegador). Estamos sempre interessados em saber o que nossos clientes desejam assistir e embora não possamos prometer a readição, anotamos a sua sugestão.
Caso deseje enviar mais sugestões poderá fazer através do nosso site no link: https://******* (copie e cole no seu navegador). Nossas informações de contato podem ser localizadas aqui https://*******
Na Netflix, o atendimento ao cliente é a nossa prioridade e nós levamos isso muito à sério. Nós te convidamos a avaliar a sua interação conosco - desta forma poderemos te atender melhor.
Seus amigos da Netflix
Consideração final do consumidor
11/01/2017 às 21:39
Não sei se foi por minha reclamação ou outro motivo que seja, pois sou apenas uma cliente da NetFlix entre inúmeros, mas minha felicidade em ligar a Tv e voltar a assistir as séries Go Diego Go e Dora Aventureira junto com minha filha e ver a alegria no rostinho dela e a interação com os desenhos foi muito bom.
NetFlix obrigada pela atenção e compromisso. Minha filha agradece imensamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10