Smart te Samsung não conecta e o código ui113 aparece

Question

Fiz assinatura Netflix no dia 14/12/14 e a partir do dia 17/12/14 apareceu uma mensagem de erro e o código ui *******.

Procurei no Google os recursos necessários para resolução, contudo não obtive sucesso ao seguir o passo a passo por mais de uma vez. Todos os outros aplicativos da tv funcionam menos o Netflix; no iPad não há problema algum.

Entrei em contato com a central de atendimento pelo telefone no dia 19/12/14 e a atendente foi muito educada, entretanto nem ela é nem seu superior resolveram meu problema, delegando ao provedor da internet a responsabilidade, o que é impossível, pois tudo está funcionando adequadamente.

Karla Barbosa

Accepted Answer

Oi Karla, obrigado por ter entrado em contato conosco.

O erro UI-******* se refere à problemas de conexão. Entedemos que entrou em contato com nossa equipe técnica e realmente o problema deve ser resolvido com sua empresa provedora de Internet. Nosso aplicativo exige uma velocidade maior do que outros aplicativos mais simples. Por favor verifique aqui as recomendações de velocidade para conexão https://*******

Caso precise, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Nossas informações de contato podem ser localizadas aqui https://*******

Na Netflix, o atendimento ao cliente é a nossa prioridade e nós levamos isso muito à sério.
Nós te convidamos a avaliar a sua interação conosco - desta forma poderemos te atender melhor.

Seus amigos da Netflix

Smart te Samsung não conecta e o código ui113 aparece

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor