Solicitação de estorno por incompatibilidade do plano básico com a TV e falta de retorno no atendimento

Não resolvido
Bom Retiro do Sul - RS
08/08/2026 às 13:26
ID: 255950893
Assinei o plano básico e na hora não me informaram que não era compatível com a minha tv, gostaria do extorno, tentei contato sem retorno.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:48
Oi, Lidia!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento.
Netflix.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:25
Parem de mentir que não entraram em contato coisa nenhuma, por isso cada vez mais tem gente cancelando assinatura com vocês, mentem, fazem cobranças sem a gente receber o serviço e entre tantas outras reclamações que tem por aqui, podem ficar com o dinheiro da assinatura, mas nunca mais vão ver meu nome lá na plataforma
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:08
São péssimos, por isso o número de reclamações
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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