Solicitação de Reembolso por Cancelamento de Assinatura
Respondida
Joinville - SC
13/06/2025 às 17:18
ID: 219616161
Olá, solicitei o cancelamento da assinatura que foi feita há um dia e que foi cobrada do meu cartão de crédito cadastrado. Como informo, a assinatura foi cancelada, e se sabe, por lei, que tenho o direito de arrependimento de 7 dias. Gostaria de solicitar o reembolso do valor no meu cartão de crédito, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, quero compartilhar a razão da minha desistência de usar esse serviço. No meu plano, não é possível nem transmitir o conteúdo para a TV por meio do Chrome Cast, o que é extremamente inviável. Praticamente não assisto nada pela tela do celular ou notebook, vejo tudo pela TV. É ridículo, visto que estou em minha residência e o número de telas não excede o contratado.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:26
Olá, Laura
Entendemos a sua situação.
Conforme solicitado, tomamos as ações na sua assinatura e realizamos os procedimentos necessários para a resolução do seu caso. Além disso, enviamos as informações para o e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui.
Se ainda restou alguma dúvida, por gentileza nos informe o melhor horário e dia para retornarmos a ligação, tudo bem? Caso contrário, sinta-se à vontade para avaliar como foi o atendimento, é muito importante sabermos o seu feedback.
Pode contar com a gente!
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