Solicitação de reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
05/03/2025 às 23:31
ID: 211420509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite que solicitar meu reembolso a compra foi no débito, hoje em 05/03/*******, não tenho interesse em continuar com a assinatura, por gentileza solicito meu reembolso. Estou no direito de cancelar a compra estou dento dos 07 dias de acordo com o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 09:44
Oi, Suely!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento. Do contrário, consideraremos sua solicitação como resolvida.
Se você preferir, também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do ******* ******* ******* ou através das ligações pelo aplicativo da Netflix e também via Chat. Para mais informações pedimos que acesse https://*******
Netflix.
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 10:26
Bom dia o melhor horário seria as 12:30, mesmo número de contato*******
Réplica da empresa
06/03/2025 às 12:41
Oi, Suely.
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido e esclarecido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através do número: ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 13:05
Estou surpresa com a rapidez do reembolso, o praxo que me foi dado foi de 21 dia úteis e recebi o reembolso em menos de 24 horas.
A empresa Netflix tem comprometimento com o cliente.
Onrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10