Netflix

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

28/01/2015 às 19:40

ID: 11685267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo uma smart tv Samsung 40" (modelo UN40FH5303).

Recentemente, após a atualização do firmware (*******), meu aplicativo do Netflix não funciona mais, pois quando clico na aplicação, ele não abre e retorna para a tela preta do cabo hdmi/componente. Entre todas as outras aplicações, ele é o único que não funciona.



Desmarquei as opções de atualização automática dos aplicativos e do sistema, efetuei todos os resets, tanto no smart hub quanto na restauração de fábrica pelo auto diagnóstico, cheguei até a efetuar o procedimento de instalar os apps de outra região que não tivesse Netflix para poder desinstalá-lo, e instalar novamente os da minha região, porém, sem sucesso.

O único procedimento que não consegui foi o da sequência de teclas (cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima), pois é necessário pelo menos iniciar a aplicação, entretanto, entrei pelo computador e desconectei todos os dispositivos conectados, o que também não resultou em nada.



Grande parte do meu uso da tv é com o Netflix. Estou satisfeito com o serviço oferecido pela empresa e por isso insisto, mas é necessário registrar meu inconformismo com essa frustrante situação, esperando que isso, esse "contratempo" se resolva o quanto antes possível