Tentativa de cancelamento de assinatura e cobrança indevida: impossibilidade de cancelar e cobrança de meses posteriores ao pedido de cancelamento.
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 21:45
ID: 250854249
Desde março estou tentando cancelar a assinatura e não consigo. Quero o cancelamento imediato e o estorno dos meses de abril, maio e junho. A assinatura foi reiniciada sem a minha autorização.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:13
Olá, Alessandra
Entendemos a sua situação.
Em resposta à sua solicitação, informamos que as ações necessárias em relação à sua assinatura foram tomadas e os procedimentos para a resolução do seu caso foram concluídos. Informações mais detalhadas foram enviadas para o e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui.
Se quiser saber mais detalhes do seu caso, orientamos a falar com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias através do número 0800 591 2876, por ligações no aplicativo Netflix ou via chat em https://help.netflix.com/pt/contactus
Nosso atendimento em português acontece das 08h às 23h.
Ah, Alessandra, se puder, lembre-se de avaliar este atendimento no Reclame Aqui. A sua avaliação é fundamental para aprimorarmos o nosso serviço.
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