Terei que me desfazer de 2 Televisores da Samsung SMART TV, que para Netflix estão obsoletos e não serão mais compatíveis.
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/03/2024 às 19:04
ID: 185306575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os Televisores da minha casa são da SAMSUNG, e cada um adquirido em datas diferentes, a primeira modelo un40es6500 de *******, nunca passou por assistência tecnica, imagem excelente, inpecavel, porem tamto para Samsung quanto Netflix se tornou descartavel e nao sera mais atualizada, uma TV SMART que não é possivel acessar Streaming, para pior tenho outro aparelho de TV da SAMSUNG nas mesmas condições, ou seja impecável, que também de acordo com a Netflix deverá ser descartada no lixo, porque a partir de agora se tornaram velhas, o ideal é incentivar o consumismo é comprar novos aparelhos modernos.
Tanto a Samsung quanto a Netflix estão propagando uma ideia que produtos antigos não podem ser atualizados, incentivando o gastos desenfreados.
Estou extremamente decepcionada com a Netflix, ******* que as pessoas não gek dinheiro para comprar aparelhos de TV anualmente.
Meu questionamento é sou assinante Neflix há muitos anos, o que estão fazendo é legal? Ou fizeram algum pacto com a Samsung para forçar seus clientes comprar novos aparelhos, imaginem se todos descartassem seus aparelhos de TV antigos, porém em otimo estado, imaginem o tanto de lixo eletrônico descartado no meio ambiente
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 09:29
Olá, Estefania
Entendemos a sua situação e agradecemos o seu contato.
Para oferecer uma experiência consistente e de qualidade para nossos assinantes em todos os aparelhos, o aplicativo da Netflix não estará mais disponível em determinados aparelhos, incluindo algumas TVs.
Para saber mais detalhes e verificar uma lista de aparelhos compatíveis, basta acessar o link: https://*******
Você pode continuar assistindo à Netflix em uma grande variedade de aparelhos compatíveis como: Smart TVs modernas, videogames, aparelhos de streaming, decodificadores, smartphone e tablets, além de computadores com um navegador de internet.
Para mais informações, estamos disponíveis todos os dias via telefone através do número: ******* ******* ******* ou chat em https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.
Netflix.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 09:42
que resposta ridícula e robotizada, só reforça a minha reclamação, ou seja, para eu continuar assistindo na Netflix terei que adquirir aparelhos novos.
falta de respeito, quantas pessoas estão na mesma situação que eu ... empresa sem noção, acha que encontramos dinheiro nas árvores, como se fosse fácil descartar aparelhos de TV em ótima qualidade, ninguém me tira da cabeça que deve existir algum pacto com as empresas de TVs para alavancar as vendas de TV, a Netflix deveria ser banida.
Consideração final do consumidor
21/04/2024 às 18:52
trata os assinantes como um número que não fazem nenhuma falta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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