Não recebi meu pedido da New Era e a empresa não me dá solução

NÃO RECOMENDO COMPRAR NA NEW ERA! DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR!

Fiz uma compra no site oficial da New Era no dia 27/09 e, até hoje, 13/10, meu pedido NÃO ENTROU SEQUER EM SEPARAÇÃO!

É simplesmente ABSURDO o que essa empresa está fazendo com seus clientes!

Já entrei em contato pelo Instagram, pelo WhatsApp, tentei resolver de todas as formas possíveis e a única resposta que recebo são pedidos para aguardar prazos cada vez maiores. Ninguém resolve absolutamente NADA!

O mais revoltante é que a empresa recebeu meu dinheiro, mas não consegue sequer informar o que está acontecendo com o meu pedido. E agora? Será que o produto que comprei ainda está disponível? Ou venderam algo que não tinham em estoque?

Estou começando a ficar realmente preocupado em ficar sem o produto e ainda ter que enfrentar outra batalha para recuperar meu dinheiro!

É inadmissível uma marca do tamanho da New Era tratar seus consumidores com tamanho desrespeito, falta de transparência e descaso.

FICA AQUI O MEU ALERTA: PENSEM MUITO BEM ANTES DE COMPRAR NO SITE DA NEW ERA! Se você tiver qualquer problema com o pedido, prepare-se para respostas automáticas, prazos intermináveis e absolutamente nenhuma solução.

Não estou pedindo nenhum favor. EU PAGUEI PELO PRODUTO E EXIJO UMA SOLUÇÃO CONCRETA!

Quero uma resposta definitiva sobre a disponibilidade do produto, uma data real de envio e a resolução imediata desse problema.

NEW ERA, ATÉ QUANDO VÃO CONTINUAR ENROLANDO O CONSUMIDOR?