Não consegui trocar um presente.
Em réplica
Sumaré - SP
17/05/2024 às 18:54
ID: 189021189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi de presente de aniversário uma camiseta. Desta loja. Meu primo ( quem me deu a camiseta) me disse que poderia trocar na loja. Como moro em outra cidade só consegui ir a te a loja para troca no dia 17/05/*******. Fui informado pelo gerente que só poderia trocar a peça com menos de 30 dias. Porém não há essa informação na etiqueta da loja. Informação foi apenas verbal.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 18:29
Caro Aldo Lucas Mobrizi Gabrigna
Agradecemos por entrar em contato e por ser um cliente valioso para nossa loja. Lamentamos saber que a sua compra não atendeu às suas expectativas.
Entendemos que você gostaria de realizar a troca do produto. No entanto, gostaríamos de informar que o prazo legal para trocas, que é de 30 dias após a data da compra, já expirou. Por essa razão, infelizmente não podemos proceder com a troca neste momento.
Sabemos que isso pode ser frustrante, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.
Se o produto apresentar algum defeito ou problema de fabricação, estamos prontos para ajudá-lo conforme nossa política de garantia.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos poder continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Lucas
Proprietário
New York Store Multimarcas Ltda.
Contato:*******
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 07:11
Como disse no meu relato. Não há expecific ado na etiqueta do produto o prazo de 30 dias. Eu não tinha como saber deste prazo.