Bambu A1 lab com defeito

Olá, Bruna! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo problema apresentado com a impressora e entendemos a situação. Temos uma equipe técnica preparada para auxiliar nesses casos e, conforme orientado anteriormente, solicitamos que você entrasse em contato conosco para que pudéssemos realizar o atendimento e buscar a melhor solução para o problema apresentado.

Em relação ao curso bônus, também havíamos explicado por mensagem que, devido ao tamanho do arquivo, não seria possível realizar o envio diretamente pelo chat do Mercado Livre. Por esse motivo, pedimos que entrasse em contato conosco por outro canal para que pudéssemos encaminhar o material corretamente.

Quanto à impressora, vamos dar todo o suporte necessário para verificar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos para solucionarmos a situação da melhor forma possível.

Ficamos à disposição e aguardamos seu contato para darmos continuidade ao atendimento.

Agradeço o retorno, mas preciso pontuar alguns fatos.

Assim que identifiquei a falha física no conector USB-C (que impede o encaixe do cabo e a calibração da máquina), abri imediatamente o chamado no mercado livre, na quinta-feira e ainda não obtive a resposta por lá.

Por se tratar de um equipamento novo recebido com defeito de fabricação solicito a gentileza de orientarem sobre o procedimento para a troca da impressora por uma unidade nova sem defeito ou as instruções para devolução e estorno.

Em relação ao curso bônus, a solicitação para que eu enviasse meu e-mail pessoal pelo chat vai contra as políticas de segurança do próprio Mercado Livre, que bloqueia o envio de dados de contato externos. Bastaria disponibilizarem um link de acesso direto na mensagem.

Fico no aguardo do retorno por aqui ou do desfecho pela mediação já aberta no Mercado Livre.

Obrigada!

Entendido, o mercado livre também bloqueia os links para nós, muito obrigado pelo retorno, vamos fazer o aceite para devolução interna aqui, acredito que logo ja libere a opção para você.