Comprei uma impressora e ela apresenta defeito desde o segundo dia de uso, a empresa não dá retorno e nem suporte para resolução do problema.
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 19:05
ID: 254119451
Realizei a compra de uma impressora 3DBambuLab A1 combo, porém desde o segundo uso ela apresentou problemas no display de controle e software (a impressora simplesmente para a impressão de projetos, trava o display necessitando desliga-la e ligar para reiniciar o uso). Desde então o problema foi relatado para a vendedora Jéssica que não deu sequer uma resposta pelo canal de atendimento, para conseguir contato com a empresa precisei passar por uma cliente tentando realizar uma compra com outro número de whats, por o número do esposo está sem resposta até hoje, só assim foi dado atenção, porém até o momento nada foi resolvido apenas resposta como restaure o padrão de fábrica e o problema continua
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:22
Olá, Lamentamos pelo transtorno com o equipamento. Conforme conversamos diretamente, sua impressora já foi recebida hoje por nossa equipe técnica para análise e realização dos procedimentos necessários para solucionar o problema relatado.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.