Resolvido

Minha impressora Bambu Lab A1 combo não chegou após 2 meses da compra

Nic Impressoras 3D

cidade: Conceição do Jacuípe

O que aconteceu

No dia 03/08, minha impressora chegou e após 12 horas de uso da minha Bambu Lab A1 combo ela apresentou o defeitos eles entraram em contato por WhatsApp tentaram resolver o problema não consegui. Enviei para assistência após enviar para assistência, eles constataram erros disseram que trocaram as peças porém faz dois meses que eu comprei minha impressora e até agora não chegou eles dizem terem enviado e aparece no site, porém não chega a impressora eu estou com meu dinheiro parado. Fiz um investimento alto, porque não é algo de baixo valor agregado eu mando mensagem todos os dias e eles colocam a culpa na transportadora. Porém é obrigação deles resolver isso. Eu não tenho como ficar esperando a boa vontade deles no Tratado com a transportadora. Eu preciso do meu investimento que eu fiz e não é justo dois meses de espera mais de dois meses, né? Porque hoje já é dia 06/10 e não foi resolvido. O meu problema a impressora não chegou.Eles até agora sempre colocam a culpa na transportadora e eu fico aqui com meu dinheiro parado dinheiro que eu poderia estar com a impressora funcionando caso eles mandassem uma impressora Correta que estivesse funcionando corretamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nic Impressoras 3D respondeu

    14/10/2026 às 10:52

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos pelos transtornos enfrentados. Assim que o equipamento foi encaminhado para nossa assistência técnica, foram realizados os procedimentos necessários, e a ordem de serviço referente ao atendimento foi enviada.

    A impressora já foi postada para retorno, e o transporte até o endereço de destino é realizado pela transportadora responsável, não sendo uma entrega feita diretamente por nossa equipe. Por isso, o prazo de chegada depende da operação logística e da região de destino.

    Você pode acompanhar o envio pelo link abaixo:

    https://www.melhorrastreio.com.br/app/latam/*****

    Entendemos sua insatisfação com o tempo de espera e seguimos acompanhando a situação dentro das possibilidades de atuação da nossa equipe. Reforçamos que o equipamento passou pela assistência e já foi encaminhado para retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe NIC3D.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido