O que aconteceu
Há um mês, levei meu veículo à Armando Peças Unidade Diadema para realizar o reparo da lateral amassada e a substituição do retrovisor quebrado.
Os amassados foram reparados, porém o retrovisor não foi substituído sob a justificativa de que a peça nova não estava disponível. Sinceramente, é difícil compreender como uma empresa que presta esse tipo de serviço não dispõe de reposição tão essencial em estoque.
Enquanto isso, fizeram uma espécie de gambiarra no retrovisor, e desde então aguardo um contato da empresa para retornar com o veículo e realizar a substituição definitiva.
No dia 15/10, entrei em contato novamente e, finalmente, fui informada de que o retrovisor havia chegado. Aleluia! Porém, para minha surpresa, a instalação não poderia ser realizada porque faltava uma ferramenta de instalação. Como isso não foi verificado antes????
Hoje, 20/10, liguei mais uma vez e recebi a mesma justificativa: a fábrica não está enviando a ferramenta.
É inadmissível que, após um mês, eu continue sem a solução de um serviço que já foi pago. A cada contato surge um novo impedimento, enquanto eu permaneço com o veículo sem um retrovisor devidamente reparado, comprometendo a segurança e a utilização adequada do carro.
ATÉ QUANDO TEREI QUE ESPERAR?
Não estou pedindo nenhum favor, mas a conclusão de um serviço pelo qual paguei. Espero que a Armando Peças/Nissan assuma a responsabilidade pela situação e apresente uma solução definitiva, com uma data concreta para a instalação do retrovisor.
Aguardo uma resolução urgente!