O que aconteceu
Levei meu veículo há 1 mês na Armando Peças - Unidade Diadema - para arrumar a lateral batida e o retrovisor quebrado. Os amassados foram consertados, porém o retrovisor não, por falta da peça nova. Até agora estou sem entender como não tem 1 peça em estoque para reposição considerando que é um retrovisor e não é barato. Fizeram uma gambiarra no retrovisor, mas que não ajuda em nada, e desde então aguardo me telefonarem para eu retornar com o carro e trocar a peça. Hoje entrei em contato, mais uma vez, e a resposta foi que o retrovisor chegou (aleluia!), mas agora falta uma peça para poder instalar (ninguém viu isso antes???). Falo com o Sr. Davi, e me informam que a fabrica da Nissan não enviam a ferramenta para trocar o retrovisor. Como uma assistência técnica/fabrica não tem uma simples peça? Como uma montadora que tem sua consolidação a muito tempo no Brasil que vendeu mais de 5.000 unidade do Novo Kicks em 2025, não consegue dar suporte para troca de um simples retrovisor.
Segundo Sr. Davi já foi feito uma reclamação na montadora, mas até o momento não teve uma resposta, por isso estamos aqui tentando achar uma solução para o problema, porque precisamos do retrovisor que faz parte de uma direção consciente.
Representantes da Nissan, peço que olhem para esses processos, porque o pós venda, e tão importante como a venda do carro zero. Esse é nosso segundo veículo, em menos de 3 anos, e como é ruim não ser atendido nesses pequenos processos.
Att,
Eduardo Mandu