Não consigo sacar meu dinheiro de aposta de longo prazo

Prezada Raimunda,

Sou a Carol e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a devolução dos valores remanescentes nas contas dos clientes está sendo conduzida conforme os procedimentos estabelecidos pelo Governo Federal, em decorrência da Medida Provisória nº 1.394, de 25 de setembro de 2026.

Conforme informado anteriormente, o prazo para a realização de saques diretamente pela plataforma foi encerrado em 05/10/2026. Para os valores que não foram sacados nesse período, foi previsto o processamento da devolução automática pelas instituições de pagamento entre 09 e 14/10/2026.

Como esse prazo já se encerrou, caso a devolução não tenha sido concluída, a restituição deverá seguir o procedimento de intermediação da Caixa Econômica Federal, previsto para situações em que não seja possível concluir a devolução automática, a partir de 14/10/2026.

Ressaltamos que, neste momento, a devolução segue os procedimentos definidos pelas autoridades competentes, sendo necessário aguardar as orientações e os encaminhamentos oficiais para a conclusão do processo. Recomendamos acompanhar as comunicações oficiais do Governo Federal pelo portal gov.br.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Carol

Equipe Novibet