Não devolveram meu dinheiro do bilhete da nov net

Prezado Gilberto,

Sou a Carol e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Conforme a MEDIDA PROVISÓRIA Nº 1.394, DE 25 DE SETEMBRO DE 2026, Art. 1º Ficam proibidas, no território nacional, a exploração, a oferta, a intermediação e a publicidade de loterias de aposta de quota fixa, em meio físico ou virtual, inclusive quando realizadas por agente sediado no exterior que as ofereça a pessoa localizada no território nacional.

Solicitamos a análise sobre os registros da sua conta, identificamos que o bilhete de aposta nº *****, criado em 19/09/2026, foi cancelado em decorrência da Medida Provisória nº 1.394, de 25 de setembro de 2026.

Esclarecemos que o valor de R$ 5,00 referente ao bilhete foi processado para devolução em 06/10/2026, por meio de transferência via Pix para a conta bancária cadastrada Nubank (Nu Pagamentos S.A) em seu nome na plataforma ás 05:58:57h. Conforme os registros da transação, o pagamento consta como concluído e confirmado pela instituição responsável.

Dessa forma, a devolução do valor referente ao bilhete foi realizada. Caso ainda não identifique o recebimento, recomendamos que verifique o extrato da conta bancária cadastrada, considerando a data informada acima.

Após a análise completa dos registros da sua conta, confirmamos que a devolução do valor de R$ 5,00 referente ao bilhete mencionado foi concluída e que não identificamos outros valores a serem pagos ou pendências financeiras relacionadas à sua conta.

Atenciosamente,

Carol

Equipe Novibet