Respondida

Não recebi o saque de R$ 1930,80 da minha conta de apostas

Novibet

cidade: Araxá

O que aconteceu

A reclamação refere se a conta com email *****, ocorre que após a MP do governo de acabar com as bets , ainda havia o valor de 1930 reais e oitenta centavos nesta conta , porém no dia 03/10/2026 ao entrar na conta para sacar esse valor , constava que o valor já havia sido sacado e no mesmo dia a conta foi encerrada não sendo possível entrar em contato com o chat paga verificar a situação, ao verificar a conta bancária utilizada para os depósitos e saques não foi identificado esse valor e até o momento já tendo encerrado o prazo para devolução automática ainda não houve o Pix com esse valor , gostaria de saber o que ocorreu já que antes da conta ser encerrada constava o saque bem sucedido e até o momento não houve este crédito na conta .

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Interações da reclamação

  1. Novibet respondeu

    15/10/2026 às 15:30

    Prezado Delvany,

    Sou a Carol e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

    É importante que saiba que esta não é a experiência que desejamos a você e aos nossos clientes.

    Lamentamos, porém, com os dados pessoais de sua reclamação, foi localizado um cadastro em nome de terceiros.

    Conforme as normas da Novibet, a Lei de Proteção de Dados e as regras do próprio Reclame Aqui, as informações devem e somente serão passadas ao titular da conta.

    ** Solicitamos que oriente o titular do cadastro na Novibet entrar em contato direto com o nosso time de atendimento, se necessário.

    Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em https://www.novibet.bet.br/info/support.

    E não esqueça de conferir nossos Termos em https://www.novibet.bet.br/info/tnc.

    Atenciosamente,

    Carol

    Equipe Novibet!