Respondida

Não consigo acessar a avaliação do meu curso e o suporte não me ajuda

O Corpo Explica

cidade: Novorizonte

O que aconteceu

Boa tarde, há quase um ano eu comprei o curso de Analista Protagonista da empresa O Corpo Explica e estou realizando, mas agora no fim de minha permissaõ para acessar a plataforma de aulas estou tentando entrar no sistema de avaliação e também do simulado mas aparece uma mensagem dizendo que mau e mail não tem permissão para acessar os documentos, sendo que é o mesmo e mail que uso para acessar a plataforma de aulas e o mesmo e mail que fiz a compra do curso. Enfin, tirando isso, meu prazo vence dia 0 cinco de outubro agora e corro o risco de perdewr tudo porque o suporte não me auxilia sobre me informar o que devo fazer, já mandei e mail, já mandei whatsapp, já tentei ligar e já deixei mensagem no instgagram, ainda não recebi nenhum tipo de ajuda.

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Interações da reclamação

  1. O Corpo Explica respondeu

    08/10/2026 às 09:33

    Olá, José.

    Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

    Entendemos sua preocupação, especialmente porque você estava próximo do encerramento do período de acesso e precisava realizar a avaliação e o simulado para dar continuidade à sua jornada no curso.

    Após verificarmos a situação, identificamos a dificuldade de acesso aos documentos de avaliação e, por isso, buscamos uma alternativa para que você não fosse prejudicado pela situação apresentada.

    De forma excepcional, a empresa estendeu seu acesso à plataforma até o final de novembro, permitindo que você tenha mais tempo para acessar os conteúdos e realizar a avaliação.

    Reforçamos que a contratação foi realizada em 04/10/2025, com período de acesso originalmente previsto de 12 meses. A extensão concedida tem justamente o objetivo de proporcionar um prazo adicional para a conclusão das atividades.

    Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades para obter suporte pelos canais de atendimento e que isso tenha gerado insegurança quanto à continuidade do seu curso. Seu feedback foi registrado e será considerado na busca por melhorias em nossos processos de atendimento e suporte.

    Esperamos que, com a extensão concedida, você consiga acessar os conteúdos e concluir sua avaliação com tranquilidade.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe O Corpo Explica