Resolvido

Não recebi meu certificado de certificação após 90 dias

O Corpo Explica

cidade: Redenção

O que aconteceu

Fez minha prova de certificação em outubro de 2025 até o presente momento eu não recebi o meu certificado sendo que a que o combinado era com 90 dias eu receberia já fiz diversos pedidos , já passei diversos e-mails, o último foi em agosto onde eles disseram que na mesma semana ia mandar o meu certificado e até o presente momento. Nem resposta nem código de rastreio nada não teve nenhum senso de responsabilidade para com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. O Corpo Explica respondeu

    29/09/2026 às 11:04

    Olá, Selma!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atraso na disponibilização do seu certificado, bem como pela demora nos retornos durante suas tentativas de resolução.

    Reconhecemos a importância do certificado e entendemos sua expectativa de recebê-lo dentro do prazo informado. De acordo com o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor receber informações claras e adequadas sobre os serviços contratados.

    Conforme nosso contato, verificamos que o certificado teve o envio programado e, após nova cobrança à equipe responsável, disponibilizamos o código de rastreamento *****, para que você possa acompanhar a entrega junto aos Correios.

    Agradecemos pela cordialidade, paciência e disponibilidade durante o atendimento pelo Reclame Aqui. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais, caso precise de algum auxílio adicional.

    Atenciosamente,

    Daiana Mendes

    Equipe O Corpo Explica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A atendente resolveu rápido