O que aconteceu
Bom dia ,há anos sou aluna de uma Empresa com sitio em São José dos Campos com nome de O corpo explica CNPJ 31.552.273/0001-72, o fato é que em Julho de 2026 essa empresa enviou o certificado do curso que finalizei, porém não estava na cidade de Anápolis. Entrei em contato com a Empresa do O Corpo Explica e eles me informaram após vários e-mails que o certificado havia retornado por endereço errado( escreveram o endereço todo junto sem espaço dificultando o entendimento do carteiro) , fui até o correio e confirmei a data que o certificado havia retornado para eles (07/08/2026 ) e eles informam que este certificado esta em outro lugar e que eles tem que aguardar a boa vontade dessa outra empresa enviar a correspondência de volta pra eles ou seja não há comunicação efetiva entre eles.
Esse fato ocorreu em Julho e desde então venho solicitando o meu certificado através de e-mails e eles me parecem bem desorganizados quanto essa gestão de emissão e reenvio de certificado. já se passaram quase 2 meses do ocorrido e até agora não entraram em contato .
Solicito intervenção para solução desta questão.
Atenciosamente,
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4Interações da reclamação
O Corpo Explica respondeu
08/10/2026 às 09:25
Olá, Aide.
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de acompanhar a situação do seu certificado.
Lamentamos o transtorno causado pela não entrega do certificado e, principalmente, pelo tempo necessário para que a situação fosse solucionada. Entendemos a importância de receber o documento após a conclusão do curso e reconhecemos que a espera até aqui não corresponde à experiência que desejamos proporcionar.
Após verificarmos o seu caso, identificamos que o certificado havia sido enviado anteriormente, porém o pacote acabou sendo extraviado durante o processo de retorno, motivo pelo qual o documento não retornou à nossa unidade para que pudéssemos realizar um novo envio.
Diante disso, a empresa já providenciou a reimpressão do seu certificado, que será encaminhado dentro do prazo de até 10 dias.
Assim que o novo envio for realizado, retornaremos com o respectivo código de rastreamento, para que você possa acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na resolução. Seguiremos acompanhando a tratativa para garantir que o novo envio seja realizado conforme informado.
Agradecemos também pela cordialidade durante o atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe O Corpo Explica