Resolvido

Dificuldade de atendimento telefônico para agendamento de consulta

Oftalmocare

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fazem 3 semans que estou tentando falar com a central deles, ligo varias vezes eles atendem e desligam, sei que atendem pq escuto as pessoas falarem, as vezes tiram o telefone do gancho colocam na mesa e esperam um pouco ai colocam no gancho, um absurdo uma falta de educação com o paciente, preciso marcar consulta pra minha filha e eles fazem essa [Editado pelo Reclame Aqui], vou ligar na ANS e abrir uma NIPE, [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oftalmocare respondeu

    17/08/2026 às 16:15

    Prezada Sra. Regina,

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

    Para maior agilidade e segurança no atendimento, orientamos que os agendamentos sejam realizados diretamente pela nossa Central de Agendamento, pelo telefone (11) 3995-7202.

    Caso a tentativa de contato tenha sido realizada diretamente na unidade, esclarecemos que, em determinados momentos, a equipe da recepção pode estar realizando o atendimento presencial aos pacientes, o que pode dificultar o atendimento telefônico.

    De todo modo, estamos solicitando à nossa equipe que entre em contato com a Sra. neste momento, a fim de prestar o devido atendimento e auxiliá-la com o agendamento.

    Lamentamos novamente o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Departamento Ouvidoria

    Oftalmocare

  2. Consumidor respondeu

    18/08/2026 às 11:24

    Pois é estou ligando no número que vcs deixaram tá pior que o outro tá dando sinal de ocupado, olha infelizmente que a Amil só tem vcs aqui em SBC pq se tivesse outro nem queria saber de vcs péssimo atendimento.

  3. Oftalmocare respondeu

    18/08/2026 às 16:38

    Prezada Sra. Regina.

    Estamos tentando contato no seu celular desde ontem, deixamos mensagem na caixa postal, porém seu sucesso.

    Por gentileza, pode nos enviar seu número no email: [email protected]

    Atenciosamente,

    Departamento Ouvidoria

    Oftalmocare

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Infeli<0xC2><0xA0>zmente a gente tem que colocar no reclame aqui pra conseguir retorno e resolverem um absurdo. Ainda bem que a gente tem esse servi<0xC3><0xA7>o parab<0xC3><0xA9>ns ao reclame aqui