O que aconteceu
Fiz um agendamento para passar com o oftalmo, a atendente me informou a data e os horários disponíveis, no dia seguinte, enviei uma mensagem para confirmar a consulta, e não tinham informação nenhum referente a data e horário marcado, a atendente que não quis me informar seu nome, disse que não havia nada marcado para o horário do qual ela mesma me passou e se eu queria remarcar para outra data ou ir pela manhã.
Falta de profissionalismo com o paciente, desmarquei meus compromissos, péssimo atendimento.
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4Interações da reclamação
Oftalmocare respondeu
07/10/2026 às 13:16
Prezada Sra. Beatriz,
Reforço que dentro de até 48 horas entraremos em contato nos telefones informados acima, para juntas analisarmos o assunto relatado.
Atenciosamente,
Depto Ouvidoria
Oftalmocare respondeu
20/10/2026 às 13:50
Prezada Sra. Beatriz,
Como forma de demonstrar nosso interesse em proporcionar uma experiência positiva, reagendamos sua consulta para dia 16/10/2026, mas não houve comparecimento.
Colocamo-nos à disposição para reagendar uma nova consulta, sem qualquer custo, com o objetivo de reavaliar seu caso e oferecer um atendimento que esteja à altura do padrão de qualidade que buscamos manter.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria