Respondida

Não consigo retificar atestado com erro no nome após 72h

Olá Doutor

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Como o suporte da empresa, conhece muito bem do que se trata, serei breve. Venho exaustamente, desde 10/10, pedindo correção /retificação do atestado (erro no nome)emitido 28/09.O suporte diz que não é possivel por ter passado as 72 horas, contrário o que diz a Resolução do CRM, e a empresa também não aceita esse erro, mesmo com outros dados que comprovem a autenticidade do documento. Assim sendo, venho por esse canal pedir novamente uma solução, pois corro um sério risco de ter os 2 dias descontados e outros descontos. Caso não consiga uma solução nem na ANS, já que o erro não foi meu, buscarei uma orientaçao jurídica.

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Interações da reclamação

  1. Olá Doutor respondeu

    19/10/2026 às 17:29

    Olá!

    Agradecemos por nos contatar e compreendemos sua preocupação com o impacto que isso pode ter no seu trabalho.

    O Olá Doutor é uma plataforma de intermediação tecnológica que conecta pacientes a médicos parceiros, que atuam de forma autônoma e independente. A plataforma segue um prazo de 72 horas após a consulta para solicitações de ajuste em documentos. Como esse prazo já foi encerrado, não é possível alterar o documento pela plataforma. Seu nome já foi atualizado no cadastro para as próximas consultas.

    Para que sua empresa confirme a autenticidade do atestado, ela pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Vamos orientá-la sobre como validar o documento.

    Sua manifestação foi acolhida e tratada pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Olá Doutor