O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Omeuchip respondeu
21/10/2026 às 03:08
Prezada,
Verificando junto ao nosso suporte técnico, foi solicitado um print do seu aparelho, para que o nosso suporte técnico pudesse verificar o problema. Foi informado que a senhora não está sendo solicita nos pedidos, o que, infelizmente, ocasiona a demora em resolver seu problema.
Para que nosso suporte técnico possa lhe ajudar, é necessário verificar se existe algum outro e-sim instalado no seu aparelho, visto que ocorreram ativações de outros e-sims, no mês passado, o que pode estar ocasionando o problema de falta de Internet.
Solicitamos que nosso suporte retornasse ao atendimento, via WhatsApp, com a senhora, para podermos resolver a situação.
Esperamos a sua colaboração.
Att,
João Paulo
Equipe OMeuChip.com
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 07:15
Todos os prints foram enviados. Foi excluído todos esim, incluisive foi excluído esse atual. Estou sem internet. No mesmo mês tive o mesmo problema e outra pessoa me enviou um novo qrcod e resolveu o problema em 5 minutos visto que foi erro da empresa na compra do meu pacote. Está ocorrendo a mesma situação. O problema é que o funcionário de vcs que diga-se de passagem não quis nem falar seu nome alega dizer que o chip utilizado que estava sendo consumido era do mês passado. E eu provei incluisivo por mensagem que não era. Pois bem! Paguei e sigo sem meu chip nos EUA sem comunicação e com o plano pago.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pacote pago, não foi resolvido e teve em dois meses seguido
Resposta final da empresa
21/10/2026 às 08:35
Prezada,
Esse foi o grande problema ocorrido. A senhora excluiu o e-sim atualmente ativo, o que não era para ter feito. Todo Qr-Code só pode ser inserido uma única vez no aparelho. A senhora excluindo o e-sim, sua Internet foi interrompida. Era por isso que nosso suporte solicitou o envio do print, negado inicialmente pela senhora.
Após o envio do print, agora na parte da manhã, verificamos o problema ocorrido, e encaminhamos, como cortesia, um novo Qr-Code, com o restante do plano.
Sua Internet voltará a funcionar corretamente.
Att,
Equipe oMeuChip.com