O que aconteceu
Plataforma conivente com [Editado pelo Reclame Aqui], lucra com [Editado pelo Reclame Aqui] de afiliados e ignora denúncias (FatalFans e OneKey Payments)
Venho por meio desta registrar minha total indignação e exigir uma solução imediata referente ao [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri dentro da plataforma **FatalFans**, com a conivência direta da processadora de pagamentos **OneKey Payments IP S.A.**.
Efetuei um pagamento via PIX no valor de **R$ 600,00** dentro da plataforma para a realização de uma videochamada ofertada por uma produtora de conteúdo. Assim que o pagamento foi confirmado, a criadora simplesmente **sumiu**, descumprindo totalmente o que foi contratado e aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui] flagrante.
Imediatamente denunciei o perfil na plataforma e entrei em contato com o suporte da FatalFans reportando a [Editado pelo Reclame Aqui]. Qual foi a atitude da empresa? **Nenhuma.** O suporte simplesmente ignorou os meus chamados, não prestou qualquer auxílio e manteve o perfil [Editado pelo Reclame Aqui] ativo, demonstrando uma omissão absurda.
Para piorar a situação, a processadora de pagamentos parceira, **OneKey Payments IP S.A.**, negou a contestação do PIX (MED - Mecanismo Especial de Devolução), mesmo após eu ter apresentado **todas as provas documentais** de que realizei o pagamento e de que a prestadora de serviço desapareceu em seguida.
É inacreditável como a FatalFans investe milhões em publicidade para atrair usuários, mas mantém um ecossistema sem nenhuma segurança ou verificação, onde afiliados podem aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] livremente. Ao reter taxas e comissões sobre transações [Editado pelo Reclame Aqui], a plataforma **lucra ativamente em cima do prejuízo dos seus próprios clientes**. Provavelmente, a empresa se apoia na [Editado pelo Reclame Aqui] premissa de que os usuários terão vergonha de expor a situação por se tratar de entretenimento adulto. **Pois eu não me calarei.**
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, tanto a FatalFans quanto a OneKey Payments possuem responsabilidade solidária pela segurança das transações e pelo serviço oferecido em seu ambiente virtual.
Tenho em meu poder **todas as provas**, incluindo comprovantes de PIX, conversas, registros do anúncio da videochamada e os protocolos das denúncias ignoradas.
**Exijo o reembolso integral do valor de R$ 600,00.**
Caso a questão não seja resolvida por esta via de forma rápida e definitiva, não hesitarei em formalizar imediatamente uma reclamação no **PROCON**, acionar o **Banco Central** contra a intermediadora de pagamentos e ajuizar ação na **Justiça Especial Cível (JEC)** por danos materiais e morais.
Aguardo um posicionamento e a devolução do meu dinheiro.