Não resolvido

Solicito reembolso por arrependimento de compra online

ONEKEY PAYMENTS INSTITUICAO DE PAGAMENTO

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Solicitação de reembolso por arrependimento - Fatal Fans (FF Tecnologia)Texto: Olá, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 15,90 hoje, dia 15/09/2026 às 02:08, para a empresa FF Tecnologia Ltda (Fatal Fans), utilizando a intermediação da OneKey Payments.Como faz menos de uma hora da compra, venho exercer o meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que protege compras online. Solicito o estorno imediato do valor para a mesma conta de origem do Pix.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ONEKEY PAYMENTS INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu

    16/09/2026 às 14:29

    Olá,

    Agradecemos o seu contato.

    Para que possamos localizar a transação mencionada e realizar a devida análise da sua solicitação, precisamos do comprovante do pagamento realizado via Pix.

    Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante contendo as informações da transação, como valor, data e horário, para que possamos verificar a operação em nossos sistemas e orientar quanto aos próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte OneKey

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Nada foi resolvido