Em réplica

Não recebi meu saque de R 200 da QG Beth e a banca não me responde

ONEKEY PAYMENTS INSTITUICAO DE PAGAMENTO

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Fiz um pixel para jogar na bets QG Beth depois fiz um saque faz um dia que não caiu o dinheiro em minha conta a empresa que recebeu o dinheiro quando eu depositei para jogar foi essa creio que ela também efetua o pagamento dos jogadores quando ganha a banca não me responde em nenhum momento e também não realiza o meu pagamento fica o nome saque pendente no valor de r$ 200 e para muitos é pouco mas para nós que somos viciados e perdemos muito isso é um grande dinheiro pois essas bets são uma doença na vida de quem se vicia e perde tudo como eu estou esperando até segunda-feira caso contrário irei procurar a justiça para abrir um processo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ONEKEY PAYMENTS INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu

    21/09/2026 às 09:24

    Olá,

    Agradecemos pelo contato.

    Realizamos uma análise das informações disponíveis em nossos sistemas e identificamos que a transação mencionada consta como concluída e devidamente processada. Até o momento, não identificamos em nossos registros uma solicitação de saque vinculada à operação mencionada.

    Como a OneKey Payments atua no processamento e intermediação das transações, não temos acesso à gestão de saldo, apostas ou solicitações de saque realizadas dentro da plataforma.

    Dessa forma, orientamos que a verificação do status do saque seja realizada diretamente com a plataforma QG Bet, responsável pela disponibilização e processamento das solicitações de saque em sua conta.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário analisar alguma transação específica processada pela OneKey Payments.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Onekey

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 10:59

    Está solicitada já faz cinco dias e só fica pendente na hora do depósito cai rápido na hora do saque é esse transtornos vou resolver de forma judicial não pela quantia mas sim porque perdemos muito e na hora que ganhamos todos esse tipo de jogar uma mixaria dessa fica presa e a gente no prejuízo

  3. ONEKEY PAYMENTS INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu

    22/09/2026 às 11:22

    Olá,

    Entendemos a sua insatisfação e, por isso, realizamos uma nova consulta em nossos sistemas.

    Identificamos o depósito mencionado e verificamos que a transação foi processada normalmente. Contudo, não localizamos em nosso sistema o registro da solicitação de saque informada em sua manifestação.

    Como o saque é uma solicitação realizada dentro da própria plataforma, a ausência desse registro impede que possamos acompanhar ou atuar sobre essa etapa por aqui. Por esse motivo, orientamos que a situação seja verificada diretamente com a QG Bet, que poderá consultar a solicitação em sua conta e fornecer os esclarecimentos sobre o status apresentado.

    Caso tenha alguma questão relacionada especificamente ao processamento do depósito pela OneKey Payments, permanecemos à disposição para auxiliar.