Pediram dados do meu cartão após eu já ter pago e não recebi meu produto

Realizei uma compra, e estão pedindo dados do cartão para eu receber meus produtos. Sendo que já efetuei o pagamento de tudo. A data era hoje dia 09/10 pra entrega, sendo que paguei frete pra receber. E não me dão retorno mais, não falam nada sobre o produtos. Infelizmente péssimo atendimento. E pedindo dados de cartão sendo q a compra já foi efetuada. Complicado.