Respondida

Reprovaram meu teste mesmo seguindo as instruções e indicaram a loja errada

OnYou

cidade: Cachoeira do Sul

O que aconteceu

Tenho cadastro há um bom tempo na plataforma, mas tive uma péssima experiência na minha primeira vez utilizando. Segui todos os passos de uma avaliação, tive que me deslocar, dedicar um tempo para realizar uma análise e repassar para a plataforma, para depois reprovarem o meu teste, sendo que segui todas as instruções. Na mensagem que me enviaram me convidando a participar disseram que era em uma loja X, fui até a loja X mencionada, só que no outro dia rejeitaram as minhas evidências dizendo que a loja estava errada e que era a da frente, por favor né. Fui no nome da loja referida por eles. Foi decepcionante, não indico e não farei mais caso não me façam o reembolso do que me fizeram gastar na loja. Nem quero a remuneração, mas foi falta de caráter essa contradição, ou então se atentem antes de fazer o contato. Uma empresa que se preze deve fazer tudo da forma correta.

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Interações da reclamação

  1. OnYou respondeu

    14/10/2026 às 18:21

    Boa Tarde Lenon, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua primeira experiência na plataforma não tenha atendido às suas expectativas.

    Após revalidarmos o caso, constatamos que a visita foi realizada em uma loja diferente daquela indicada para a avaliação. Esclarecemos que, em nosso sistema, constavam as informações de endereço e o nome do estabelecimento correto a ser visitado, conforme as orientações do projeto.

    Dessa forma, como a visita não foi realizada no local determinado, manteremos a reprovação do relatório, não sendo possível prosseguir com o pagamento ou reembolso das despesas relacionadas à visita.

    Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que as informações disponibilizadas para cada avaliação devem ser seguidas para que o relatório possa ser validado de acordo com os critérios estabelecidos pelo cliente.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento OnYou Cliente Oculto