Pós-venda decepcionante: Peças faltantes e conserto improvisado de chave reserva em veículo usado.

Pós-venda decepcionante e falta de assistência na solução dos problemas do veículo .

Reclamação:

Comprei um veículo na Opção Car e, durante todo o processo de pré-venda, fui muito bem atendido. Porém, após a compra, minha experiência com o pós-venda tem sido extremamente decepcionante.

Ao receber o veículo, constatei que ele estava faltando o para-barro do lado do passageiro e também os tampões da coluna dos dois lados. Além disso, o carro foi entregue para o meu pai, que mora na praia, o que dificultou ainda mais a resolução desses problemas.

Outro problema ocorreu com a chave reserva, que apresentou defeito. Ao levar a chave para a empresa, em vez de uma solução adequada, ela foi simplesmente colada com cola instantânea (Super Bonder). Ao questionar essa situação, o vendedor Alexandre informou que não havia o que fazer, alegando que o carro não era novo e que se tratava de um "defeito de uso".

Entendo que o veículo seja usado, porém itens faltantes na entrega e uma solução improvisada para a chave não demonstram o compromisso esperado com o cliente no pós-venda.

Solicito que a empresa reveja meu caso e providencie uma solução adequada para os problemas relatados, especialmente em relação às peças faltantes e à chave reserva.

Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória. " sigo sem acreditar que trousse a chave da praia até sp , para o VENDEDOR colar ela com SUPER BONDER , fui e questionei , e ele virou pra mim e falou , O carro nao é novo , isso é de uso ! Mais a chave é RESERVA nunca foi usada COMIGO e foi entregue assim e eu solicitei a troca de imediato !! Agora eu coloco a chave assim no carro , giro ela , ela quebra LA DENTRO porque VAI QUEBRAR pq esta com cola , e EUUU tomo prejuízo com chaveiro ou ter que trocar o Miolo , por pura FALTA DE PROFISSIONALISMO E COMPROMETIMENTO !!!!!!!!! OBS : NAO TEM 1 MÊS QUE COMPREI O CARRO !!

Atenciosamente , (Editado pelo ReclameAQUI)