Meu Oppo A5 trava muito e congela a tela desde o primeiro dia

Olá, Caique! Esperamos que esteja bem.

Me chamo Andressa e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.

Sentimos muito pela experiência que você está tendo com seu OPPO A5. Entendemos como é frustrante não conseguir utilizar funções básicas do aparelho, como assistir a vídeos, acessar redes sociais ou jogar, especialmente porque você relata que os travamentos acontecem desde o primeiro dia de uso.

Para tentarmos identificar se o comportamento está relacionado ao sistema ou a algum aplicativo, gostaríamos de pedir que realize alguns procedimentos:

Reinicie o aparelho: mantenha o dispositivo desligado por alguns segundos e ligue-o novamente.

Verifique as atualizações: acesse Ajustes e confira se há alguma atualização de software disponível.

Verifique o armazenamento: mesmo com espaço disponível, recomendamos conferir se há aplicativos ou arquivos desnecessários consumindo recursos do aparelho.

Teste em diferentes aplicativos: observe se os travamentos acontecem em todos eles ou se estão concentrados em algum aplicativo específico.

Caso os travamentos persistam, nos retorne via réplica. Agradecemos por nos procurar e esperamos conseguir ajudar você a solucionar essa situação.

Atenciosamente,

Andressa

OPPO Brasil

Andressa muito obrigado pela atenção.

Mas eu já reiniciei ele várias vezes deixei a chegar um minuto desligado pra ver se travava menos mas não mudou nada infelizmente sempre que ele trava muito eu reinício o celular e quando volto a usar continua travando muito já cheguei até fazer o reset mas não mudou nada é triste pq eu passei muito tempo vendo esse celular querendo comprar e quando eu comprei e na utilização do mesmo me deu uma experiência negativa