Respondida

Meu Oppo A60 apresenta erros constantes e não consigo usar

OPPO

cidade: Matão

O que aconteceu

Fiz a compra de um aparelho Oppo A60, desde os primeiros meses de uso ele já apresentava travamentos e esquentava muito em algumas situações, a bateria não durava 1 dia completo, mas na época acreditei ser apenas falhas pontuais. Até que há uns dois meses notei que era necessário carregar o celular umas 3x ao dia, mesmo quando não usava muito. Agora recebo mensagem de "erro na conexão da bateria contate suporte" frequentemente, ele desliga sozinho e trava à ponto de não conseguir utiliza-lo, está sendo inviável o uso. Fiz o cadastro no site pro suporte, mas não recebi mais informações. Como proceder?

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Interações da reclamação

  1. OPPO respondeu

    30/10/2026 às 11:11

    Olá, Ana Livia! Esperamos que esteja bem.

    Me chamo Jesualdo e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.

    Informamos por esse canal que sentimos muito pela situação relatada e compreendemos os transtornos causados pelos problemas de funcionamento do seu OPPO A60.

    Ao consultar seu histórico, identificamos que você já entrou em contato com nossa Central de Atendimento (SAC), onde recebeu orientações para os problemas apresentados.

    Para complementar o atendimento, encaminhamos ao seu e-mail cadastrado orientações adicionais, incluindo informações sobre a continuidade da assistência técnica.

    Pedimos que verifique as informações enviadas e nos retorne caso necessite de auxílio.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Jesualdo

    OPPO Brasil