O que aconteceu
Fiz aquisição de um OPPO A6 na loja física do Magalu no início do mês de outubro.
O produto não fornece o que promete.
Smartphone A6 adquirido há menos de 30 dias, falhando, travando, acessa a rede wi-fi com dificuldade e de forma lenta, a câmera quando tira foto tem um atraso enorme.
Paguei $ 1.699,99 para ter uma péssima experiência com a marca OPPO.
Mesmo reiniciando várias vezes, configurando e fazendo teste com o app da OPPO.
A marca promete muita coisa referente ao A6 e a entrega é falha e péssima.
Acessa aos dados móveis com muita lentidão, se você precisar abrir vários aplicativos ele trava super aqueceu umas 2 vezes que eu observei e olha que eu não uso o aparelho toda hora e não fico nas redes sociais enfim, busquem por outras marcas antes de comprar OPPO.
* Não recomendo a aquisição desse produto.
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4Interações da reclamação
OPPO respondeu
03/11/2026 às 09:33
Olá, Fábio! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Andressa e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.
Antes de sugerir o envio do dispositivo para nossa assistência técnica, recomendamos realizar um backup dos seus dados:
- Acesse Ajustes no seu aparelho.
- Toque em Sistema ou Configurações adicionais (a opção pode variar conforme o modelo).
- Selecione Backup e restauração.
- Toque em Backup de dados.
- Escolha Backup local.
- Marque os tipos de dados que deseja salvar, como contatos, mensagens, fotos e aplicativos.
- Toque em Iniciar backup.
Aguarde até que o processo seja concluído. O backup será armazenado na memória interna ou em um cartão SD, se disponível.
Após realizar o backup, recomendamos também efetuar o reset do aparelho:
- Acesse Ajustes.
- Toque em Configurações adicionais.
- Selecione Fazer backup e redefinir.
- Toque em Redefinir telefone.
- Escolha Apagar todos os dados.
- Confirme e aguarde a conclusão do processo.
Caso, mesmo após o reset, o problema persista, temos Centros de Serviço que podem realizar essa avaliação, inclusive com possibilidade de envio do aparelho via Correios. Nesse caso, será necessário abrir uma ordem de serviço pelo site oficial da OPPO, seguindo o passo a passo:
- Acesse o site oficial da OPPO: https://www.oppo.com/br
- Clique na aba Suporte.
- Em Autoatendimento, localize a terceira opção Pós-venda e clique em Serviço de Reparo.
- Em seguida, clique em Cadastre-se e siga as instruções apresentadas para gerar a ordem de serviço.
Após a abertura, o sistema irá orientar sobre o envio do aparelho para o Centro de Serviço mais indicado.
Atenciosamente,
Andressa
OPPO Brasil