Não recebi a nota fiscal e o contrato do meu tratamento com alinhadores na Tijuca

Olá, Nágela! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos a importância de ter acesso à nota fiscal e à cópia do seu contrato, e lamentamos os transtornos e a dificuldade de comunicação que você enfrentou para obter esses documentos.

Queremos reforçar que sua manifestação recebeu atenção da nossa equipe de Ouvidoria, que realizou contato com você no dia 16/10 para acolher sua solicitação e buscar uma solução. Durante o atendimento, alinhamos a possibilidade de retirada da cópia impressa do contrato diretamente na unidade Tijuca, e a solicitação da nota fiscal referente ao pagamento realizado em 26/09 já está sendo encaminhada.

Ficamos felizes por termos conseguido estabelecer esse contato e agradecemos pela sua disponibilidade em aguardar a conclusão das solicitações. Seguiremos acompanhando seu caso com a devida atenção, para que os documentos sejam disponibilizados e você tenha o retorno necessário.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e resolutivo. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e agradecemos pela oportunidade de conduzir essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento e Ouvidoria | Ortolook